FAQS
MAISON LECOPAIN
Lecopain est une marque française originaire de Lyon.
Lecopain est un projet créé par Paula.
Amoureuse des animaux, elle a commencé à développer ses premières idées pour Lecopain à l’âge de 29 ans, fin 2021.
Paula a travaillé dans différents pays en tant que chef de produit et directrice commerciale dans le monde de la distribution.
Si vous voulez connaître toute l’histoire, cliquez ici.
La Maison Lecopain est une maison qui rassemble les meilleurs jeunes talents avec une expertise reconnue dans chaque domaine d’activité.
Notre chef designer est arménien, notre community manager est français, nos graphistes sont espagnols… c’est dans cet environnement multiculturel que Lecopain naît et se développe.
FABRICATION
Toutes nos chaussures de marche sont fabriquées dans un atelier familial en Occitanie, France, certifié « Entreprise du patrimoine vivant français ».
Il s’agit d’un certificat visé par l’Institut national de l’art, qui est décerné par l’État français aux artisans d’art français ayant un savoir-faire et un parcours historique exceptionnels.
Il garantit l’exigence du produit, la formation continue des artisans et le développement technologique au sein de l’atelier.
Les pièces de marche de Lecopain sont fabriquées par des maîtres artisans du monde de la maroquinerie.
Nos articles de randonnée sont fabriqués à la main par des artisans passionnés.
NOS PIÈCES
Notre cuir est fabriqué à partir de 100% d’énergie renouvelable.
Composé de 32% de pommes, 34% de coton biologique et 34% de PU recyclé.
Les pommes que nous utilisons proviennent d’Italie, des excédents agricoles.
L’acier inoxydable 316L, de la plus haute qualité, est utilisé en chirurgie et en haute joaillerie.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce métal et son impact écologique, nous vous invitons à lire la section suivante.
La production est réalisée à la main en France.
Le cuir provient d’Italie.
Le passepoil vient d’Espagne et notre ligne textile est fabriquée au Portugal.
Oui, tous les papiers et cartons que nous utilisons pour l’expédition sont recyclés.
Nous utilisons également des housses pour protéger les pièces Lecopain, celles-ci sont fabriquées à partir de coton biologique respectueux de la terre et des agriculteurs.
Pour en savoir plus sur l’écologie du coton biologique, cliquez sur ce lien.
Pour nettoyer les articles de marche Lecopain, il suffit d’essuyer le cuir avec un chiffon humide et de l’eau. Les taches et la poussière s’enlèvent facilement sans qu’il soit nécessaire de frotter.
Afin de préserver l’intégrité de l’article, il est important de ne pas le manipuler avec des nettoyants chimiques ou d’autres résidus, qui pourraient l’endommager.
Mesurez simplement le tour du cou de votre chien à l’aide d’un mètre souple ou d’un morceau de ficelle.
Veillez à ce que le ruban soit bien ajusté, mais pas trop serré, et que vous puissiez passer un doigt entre le ruban et le cou du chien pour un bon ajustement.
Dans la section produits, colliers, nous indiquons les mesures pour chaque taille.
Cependant, si vous avez des doutes sur une taille, vous pouvez nous écrire directement sur notre Instagram Lecopain.
ECOLOGIE
La Maison Lecopain est fortement engagée en faveur de la justice sociale et de l’environnement.
Pour en savoir plus sur ce que nous faisons pour rendre nos produits durables et pro-planète, nous vous invitons à visiter notre section sur l’écologie.
MES COMMANDES ET LIVRAISONS
Oui pour les envois réguliers* vers l’Europe pour les achats supérieurs à 45 EUR.
*Les envois réguliers seront reçus dans les 4 à 6 jours suivant l’achat.
Une fois que nous avons reçu la confirmation de votre commande, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier.
Toutefois, si vous vous rendez compte que vous avez commis une erreur lors de la passation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse contact@lecopainfrance.com.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
C’est simple !
Pour en savoir plus sur notre politique d’expédition et de retour, cliquez sur le lien suivant
Selon le type d’envoi choisi, le délai peut être de 2 à 6 jours.
Nous avons des livraisons rapides en 24-48h, qui seront, dans tous les cas, à la charge du client.
Envoyez-nous un courriel à contact@lecopainfrance.com afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Les retours peuvent prendre jusqu’à 15 jours à compter de la réception de la commande par Lecopain.
Lecopain opère au sein de l’Union européenne, donc si votre pays se trouve dans l’UE, nous pouvons livrer votre commande.
Pour les livraisons en dehors de l’UE, veuillez contacter contact@lecopainfrance.com.
MODES DE PAIEMENT
Vous pouvez régler vos achats avec American Express©, Visa©, Eurocard©, Mastercard©.
Également avec Apple Pay©, PayPal.
Il est possible de payer en plusieurs fois, à choisir lors du processus de paiement.